Términos y condiciones de uso de Mercado Shops

¿Qué es Mercado Shops?

Es la plataforma de Mercado Libre que permite a los usuarios vendedores crear su propia tienda de comercio electrónico integrada al Ecosistema MELI (Tu Shop). 

A continuación, te explicamos las reglas de uso de Mercado Shops para todos los vendedores y usuarios compradores.

 

1. El Shop o tienda

Mercado Shops permite al vendedor crear su Shop y ofrecer productos a la venta a través de la utilización de un software de propiedad exclusiva de Mercado Libre (“Software”). 

El vendedor podrá crear su tienda eligiendo entre una de las distintas opciones de estructura y diseño que dispone Mercado Shops. Además, podrá personalizarla, ya sea cambiando el nombre y la dirección web, eligiendo una gama de colores, subiendo un logo, y creando un carrousel de imágenes, entre otras acciones.  

En forma predeterminada, el Shop se identificará con un subdominio perteneciente al sitio www.mercadoshops.com.co

La activación puede no estar disponible para determinadas categorías, por ejemplo, la categoría Adultos u otras que requieran verificar la edad de los usuarios visitantes.  

 

2. El Shop y el Ecosistema MELI

El Shop está integrado al Ecosistema MELI, esto significa que el vendedor: 

• Creará las publicaciones y gestionará las ventas de la tienda desde su cuenta de Mercado Libre.
• Podrá publicar en la tienda los mismos productos que ya tiene publicados en el Marketplace de Mercado Libre.
• Construirá su reputación en Mercado Libre con las ventas de su Shop, sólo cuando la compra es realizada por un comprador usuario de Mercado Libre.
• Tiene acceso a las soluciones de Envíos con Mercado Libre. 
• Utilizará las soluciones de Mercado Pago.
• Cuando la compra sea realizada por un comprador usuario de Mercado Libre, está protegido por el Programa de Protección al Vendedor.

Por eso es que al vender y comprar dentro de un Shop, el vendedor y el comprador usuario de Mercado Libre aceptan los Términos y Condiciones Generales y demás Anexos ahí incluidos.   

 

3. Envíos

Todas las ventas concretadas en Mercado Shops se enviarán a los compradores a través de Envíos. Por ello, el vendedor y el comprador aceptan los Términos y condiciones de Envíos.

El comprador podrá acceder al beneficio de envíos gratis cuando se cumplan las siguientes condiciones: 

• Envíos se encuentre disponible en el domicilio indicado por el comprador para la entrega.
• La distancia del envío, el precio, el peso y las dimensiones del producto lo permitan.

La aplicación del beneficio de envíos o envíos gratis será debidamente informada al comprador en forma previa a concretar la compra.

 

4. Servicios adicionales

Mercado Shops podrá ofrecer otros servicios compatibles y relacionados con la operación del Shop. Si el vendedor se suscribe a estos servicios adicionales, deberá leer y aceptar los términos y condiciones correspondientes a los mismos.

4.1. Google Smart Shopping

Siempre que tengas un dominio delegado y hayas configurado los datos de contacto de la tienda, podrás acceder al servicio de Google Smart Shopping. En caso de utilizar una cuenta de Google preexistente, te pediremos permiso de acceso únicamente para colaborar en la creación de las campañas de Google Smart Shopping. Mercado Libre no guardará en ningún caso las credenciales de acceso de tu cuenta preexistente, la que podrás vincular y desvincular en cualquier momento.

4.2. Google Tag Manager

Siempre que configures esta cuenta en la sección correspondiente de tu tienda, de manera que puedas crear y gestionar etiquetas desde esa plataforma.

4.3. Otros servicios

Mercado Shops podrá modificar los servicios que presta por otros equivalentes o iguales. En ese caso, daremos aviso a los usuarios que los utilicen a fin de que puedan continuar usándolos, por su propia cuenta, a través de distintos proveedores o terceros, sin intervención alguna de Mercado Shops. 

 

5. Contacto con los compradores

El vendedor podrá poner sus datos de contacto en la tienda y utilizar un formulario de contacto para recibir consultas. 

De recibir datos personales de compradores o potenciales compradores, el tratamiento que realice el vendedor se rige conforme lo establecido y regulado por sus propias políticas de privacidad. Por eso, Mercado Libre no es responsable por el uso indebido o negligente que el vendedor haga de los datos personales. 

Asimismo, los compradores o potenciales compradores reconocen que, al utilizar el formulario de contacto de la tienda, estarán brindando sus datos personales al vendedor en calidad de único responsable de dicha información.

 

6. Propiedad intelectual

6.1. Licencia de Software

Mercado Libre otorga al vendedor una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible de acceso y uso remoto del Software, únicamente a los fines de desarrollar y mantener su Shop. 

El vendedor reconoce que el Software, su organización y código fuente son secretos comerciales valiosos que pertenecen a Mercado Libre. Por lo tanto, el vendedor no podrá, directa o indirectamente: 

• Modificar, adaptar, alterar o traducir el Software o crear obras derivadas a partir del Software.
• Distribuir, conceder la licencia a terceros, ofrecer en locación o préstamo, o transferir de cualquier otro modo el Software a terceros. 
• Aplicar herramientas de ingeniería inversa para decodificar, decompilar, desensamblar o intentar de cualquier otro modo descifrar el código fuente del Software. 
• Transferir a terceros el derecho sobre su Shop.

Mercado Libre se reserva todos los derechos sobre el Software que no se le otorgan expresamente al vendedor.

6.2. Licencia sobre los contenidos del Shop

El vendedor otorga a Mercado Libre y sus sociedades relacionadas una licencia gratuita, sin límite de tiempo, internacional y no exclusiva sobre todos los contenidos incluidos en su Shop, tales como, nombres comerciales, marcas, imágenes y todo otro elemento que identifique al Vendedor o los productos publicados (“Materiales”). 

Mercado Libre podrá usar, publicar, reproducir y adaptar los Materiales para:

• Usarlos en todos los sitios de Mercado Libre y medios de comunicación con el fin de clasificar productos, identificar ofertas y realizar acciones publicitarias y de marketing.
• Crear publicaciones de Catálogo.
• Autorizar su uso a terceros.  

El vendedor declara que tiene todos los derechos necesarios para autorizar a Mercado Libre y que es responsable exclusivo de cualquier infracción a derechos de terceros que el uso de los Materiales pueda ocasionar. 

 

7. Sanciones

De detectarse alguna infracción al presente Anexo y/o a la normativa vigente, y sin perjuicio de las sanciones dispuestas en los Términos y Condiciones Generales, podremos suspender o finalizar las publicaciones y/o al Shop en cuestión.

 

8. Tarifas

El Shop no tiene costo de creación ni mantenimiento. Tampoco existe un límite de publicaciones.

El vendedor únicamente deberá abonar a Mercado Pago un costo transaccional por cada venta. Conoce las Tarifas de Mercado Shops.

 

9. Protección de Datos Personales

9.1. Cuando Mercado Libre procese datos personales de los compradores al proveer el servicio de Software que permite a los vendedores tener su propia tienda, actuará en calidad de encargado de tratamiento, de conformidad con los términos dispuestos en las leyes aplicables.

9.2. Cuando Mercado Libre actúe como encargado de tratamiento, tratará los datos personales únicamente para cumplir con las finalidades establecidas en estos Términos y Condiciones y cualquier otra instrucción que le hubiera sido comunicada por el vendedor. Si Mercado Libre debe tratar los datos personales para cualquier otra finalidad y se encuentra autorizado para hacerlo por la legislación aplicable, Mercado Libre le informará al vendedor antes de proceder al procesamiento, a menos que dicha ley se lo prohíba.

9.3. Mercado Libre adoptará las medidas técnicas y/o operativas razonables para proteger los datos personales a los que tenga acceso.

9.4. Si Mercado Libre toma conocimiento de un acceso, divulgación o procesamiento de datos personales no autorizado, le notificará al vendedor de acuerdo con las normas aplicables y colaborará en la mitigación de cualquier impacto negativo sobre los compradores.

9.5. El vendedor responderá frente a las solicitudes de los titulares de los datos por las actividades de procesamiento que lleve a cabo como responsable de tratamiento. Sin perjuicio de esto, Mercado Libre podrá colaborar para dar respuesta a ellas. El vendedor autoriza e instruye a Mercado Libre a responder en su nombre las solicitudes que reciba en relación al tratamiento que el vendedor realice como responsable de tratamiento.

9.6. El vendedor autoriza que Mercado Libre utilice subprocesadores para llevar a cabo el tratamiento de los datos personales objeto de estos Términos y Condiciones. Mercado Libre tomará las medidas necesarias para que los subprocesadores cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y asuman obligaciones de protección de datos equivalentes a las que asume Mercado Libre por medio de estos Términos y Condiciones.

9.7. Mercado Libre podrá compartir, ceder, remitir, transferir y transmitir los datos personales que procese por cuenta del vendedor cuando sea necesario para el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, la provisión del Software u otro servicio y cuando una autoridad competente o mandato legal lo requiera.

9.8. Mercado Libre notificará al vendedor frente a cualquier requerimiento que provenga de una autoridad competente y que se relacione con los datos personales que sean tratados en el marco de estos Términos y Condiciones. Ambas partes deberán colaborar tanto como lo permitan o lo exijan las leyes de protección de datos personales y otras regulaciones aplicables para contestar adecuadamente los requerimientos de las autoridades competentes.

9.9. Si por cualquier razón, el vendedor dejase de utilizar el Software, Mercado Libre se compromete a devolver, eliminar o anonimizar los datos personales vinculados a la tienda del vendedor, salvo que se encuentre autorizado u obligado legalmente a conservarlos, en cuyo caso los mantendrá por el plazo establecido por las normas aplicables. Esta cláusula no resultará aplicable cuando Mercado Libre trate los datos personales en su calidad de responsable de tratamiento, de conformidad con lo establecido en la cláusula 9.3 de estos Términos y Condiciones.

9.10. El vendedor garantiza cumplir con las leyes de protección de datos personales aplicables, y en particular, obtener el consentimiento de los titulares de los datos para el tratamiento de sus datos de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones.

9.11. El vendedor se compromete a cumplir con las especificaciones técnicas que le brinde Mercado Libre a fin de cumplir con los requisitos legales aplicables a la recolección y uso de datos personales mediante cookies y otras tecnologías similares.

9.12. En los siguientes casos, Mercado Libre procesará los datos personales de los compradores en calidad de responsable de tratamiento, de conformidad con los términos dispuestos en las legislaciones de protección de datos aplicables:

• Permitirle al comprador que pueda realizar su compra en la tienda a través del sistema de pagos de Mercado Pago.
• Gestionar los servicios de Mercado Pago, incluyendo el servicio de procesamiento de pagos y la cuenta digital.
• Ofrecerle al comprador la posibilidad de autocompletar sus datos en futuras compras en otras tiendas que utilizan la tecnología de Mercado Libre (tiendas Mercado Shops).
• Contactar al comprador a través de diferentes canales, como correo electrónico, para mantenerlo informado sobre productos y servicios brindados por otras tiendas Mercado Shops que pueden ser de su interés.
• Analizar el comportamiento del comprador en el sitio y la plataforma de Mercado Libre para mostrarle a través de publicidad online y sus redes sociales productos y/o promociones de otras tiendas Mercado Shops que puedan ser de su interés.
• Desarrollar estudios internos y estadísticos sobre los intereses y comportamientos del comprador dentro de este sitio y la plataforma de Mercado Libre, para ofrecerle mejores servicios y productos.

Mercado Libre tratará los datos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y de acuerdo con la Declaración de Privacidad de las tiendas y la Declaración de Privacidad de Mercado Libre. En caso de contradicción, la Declaración de Privacidad de las tiendas prevalecerá.

9.13. El vendedor mantendrá indemne a Mercado Libre y sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas de cualquier demanda, denuncia o procedimiento iniciado por el titular de los datos, cualquier autoridad administrativa o judicial o tercero, resultante de un incumplimiento de estos Términos y Condiciones, de las normas aplicables o de una violación a los derechos de terceros.

9.14. Ante la eventual detección de cualquier vulnerabilidad que pueda poner en riesgo la seguridad e integridad de la información de los usuarios, Mercado Shops hará sus mejores esfuerzos para impedir o controlar consecuencias indeseadas que puedan derivar de una eventual explotación de esa vulnerabilidad. En caso de intervenir de alguna manera, Mercado Shops se compromete a comunicar esta intervención a la tienda con la mayor celeridad posible; pero será responsabilidad de la tienda cumplir con las obligaciones que deriven por consecuencia de la vulnerabilidad y tomar las medidas necesarias para robustecer la seguridad de la tienda.

 

10. Beneficio Mercado Envíos Full

Beneficio válido para el territorio de la República de Colombia desde el 1/04/22 para los usuarios registrados en Mercado Libre que activen por primera vez su Tienda de Mercado Shops. El beneficio consiste en la utilización de los servicios de Mercado Envíos Full. Para acceder a estos beneficios los usuarios deberán tener activo en su cuenta de vendedores a Mercado Envíos, haber vendido como mínimo 5 productos en los últimos 3 meses en Mercado Libre y que al menos el 75% de sus publicaciones activas sean aptas para utilizar los servicios de Mercado Envíos Full. Adicionalmente, deberán solicitar el beneficio a través del envío de este formulario. El beneficio es personal e intransferible; no canjeable por dinero. Aplican Términos y Condiciones de Envíos Full. Mercado Libre se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el beneficio a su exclusivo criterio y en cualquier momento. MercadoLibre Colombia LTDA., con NIT 830067394-6, la Carrera 17 No 93-09, piso 3, Bogotá D.C., Colombia. Teléfono (1) 7053050.