Política de Actividades Prohibidas de Mercado Pago
A continuación se encuentra el listado de actividades, productos y/o servicios cuyo procesamiento se encuentra prohibido por Mercado Pago por políticas internas y/o para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, según sea el caso.
En caso de que se identifique que el Usuario está utilizando los Servicios de Mercado Pago para el procesamiento de actividades, productos y/o servicios que violen las políticas aquí mencionadas, Mercado Pago podrá establecer restricciones sobre las solicitudes de procesamiento de pago y/o penalidades sobre la Cuenta Mercado Pago.
Productos destinados a la fabricación o comercialización de armas de fuego, artículos relacionados con el funcionamiento de estas, municiones y explosivos
No se permite el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con la fabricación, comercialización o venta de armas de fuego, sus componentes, municiones y explosivos. Esta prohibición incluye cualquier tipo de arma de fuego, piezas o accesorios que puedan usarse para su fabricación o modificación, como jet loaders, miras, cañones, y silenciadores. También están prohibidas las armas impresas en 3D, armas traumáticas, de aire comprimido, de CO2, tranquilizantes, de fogueo, y armas de electrochoque, así como granadas, explosivos, y pólvora. Esto se extiende a dispositivos que obstruyan la detección de calor y sistemas de recarga de municiones, además de herramientas y planos para modificar armas. Se prohíben asimismo todos los contenidos que promuevan estas ventas.
Se permite el procesamiento de pagos relacionados con la compra o venta de réplicas de armas que no disparen proyectiles, cuchillos, machetes, espadas, navajas, y armas para artes marciales. También asociados a arcos, flechas, ballestas, y accesorios que no formen parte del funcionamiento del arma como correas y cartucheras. Artículos decorativos hechos de balas y cajas vacías de balas, así como contenidos informativos sobre esta temática, son permitidos.
Comercialización de estupefacientes, narcóticos y sustancias prohibidas
No se permite el procesamiento de pagos para la compra, venta o distribución de estupefacientes, drogas, alucinógenos o sustancias prohibidas por la ley en cualquiera de sus formas, ni de precursores químicos y sustancias controladas que requieran permisos de venta. También está prohibida la comercialización de productos con cannabis o compuestos derivados como cáñamo o CBD en cualquier presentación, así como productos naturales o químicos con efectos alucinógenos, como el Peyote y el Cactus San Pedro. Además, no se permiten utensilios o artículos asociados a la fabricación, almacenamiento, consumo, transporte o distribución de estas sustancias, ni contenidos que promuevan el consumo de drogas.
Flora, fauna y derivados
No se permite utilizar los Servicios de Mercado Pago para procesar el pago de productos y/o servicios relacionados a la comercialización de flora o fauna en peligro de extinción, o cuya venta esté prohibida por la ley o normativa nacional e internacional vigente.
Esto prohíbe el procesamiento de pagos por animales silvestres vivos, como ciervos y tortugas, animales domésticos maltratados, animales de pelea y sus accesorios, productos para la captura de especies prohibidas, partes de animales sin procesar, taxidermia, productos con marfil, y medicamentos para animales, excepto antipulgas y garrapatas de venta libre. Se prohíbe también contenido que promueva estas ventas. Se permite la publicación de animales domésticos o de granja en buen estado, peces y frutos de mar, huevos, carnes, marroquinería de animales procesados, alimentos para animales con inscripciones pertinentes, accesorios de venta libre, y antipulgas y garrapatas de venta libre para perros y gatos.
Fuegos artificiales
No se permite utilizar los Servicios de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con la comercialización de flora o fauna en peligro de extinción o cuya venta sea prohibida por normativas nacionales e internacionales vigentes. Esto incluye, además, la prohibición de pagos para fuegos artificiales y productos de pirotecnia, sin importar su forma o tamaño. Asimismo, se prohíbe el contenido que promueva expresamente estos tipos de ventas.
Huesos, órganos y restos humanos
No se permite utilizar los Servicios de Mercado Pago para procesar el pago de ninguna actividad o contenido relacionado con el tráfico de personas, como así tampoco para el procesamiento de pagos relacionado a la comercialización de partes del cuerpo humano, tales como órganos, huesos, tejidos, fluidos humanos, óvulos, embriones y/o servicios de vientre de alquiler, entre otros.
Se prohíbe el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con el tráfico o homicidio de personas, venta de personas vivas o fallecidas, partes del cuerpo humano como órganos y huesos, fluidos humanos, óvulos, embriones y servicios de alquiler de vientre. También se prohíbe el contenido que promueva estas actividades. Sin embargo, se permite la venta de productos que contengan cabello humano, como pelucas y extensiones, y servicios de sepulcro y funerarios.
Tabaco y productos relacionados
No se permite utilizar los Servicios de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con la venta de productos de tabaco, incluyendo cigarrillos en paquetes o sueltos, tabaco natural o procesado, cigarrillos electrónicos, vaporizadores, esencias de nicotina, productos con nicotina como pastillas, chicles y parches, habanos, cajas o paquetes de cigarrillos vacíos, ni cualquier producto relacionado con el tabaco que esté prohibido por la normativa vigente.
Productos que violen la ley vigente o las reglas de las Franquicias
No se permite utilizar los Servicios de Mercado Pago para realizar actividades ni procesar el pago productos y/o servicios que violen la normativa vigente y/o que estén prohibidos por las reglas de los adquirentes o las marcas internacionales de las tarjetas.
Se prohíbe el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con la compra, venta o distribución de productos de contrabando. Esto incluye cualquier bien que haya sido introducido al país sin los procedimientos aduaneros correspondientes, evadiendo impuestos o violando normativas de importación y exportación. Algunos ejemplos de productos de contrabando pueden ser electrónicos, ropa, cosméticos, alimentos, bebidas alcohólicas, medicamentos, y productos de lujo, entre otros.
Productos que violen derechos de propiedad intelectual e industrial
Está prohibido utilizar los Servicios de Mercado Pago para realizar actividades o procesar el pago de productos y/o servicios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial de Mercado Pago y/o de terceros. Por lo tanto, los Usuarios no deberán comercializar productos y/o servicios que violen las leyes sobre marcas, derechos de autor, derechos conexos, patentes, modelos de utilidad, modelos y diseños industriales y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial. Los Usuarios serán los únicos responsables de cualquier infracción que cometan en la utilización de los Servicios.
Medicamentos, productos para la salud y/o la estética
No se permite el procesamiento de pagos para la venta de medicamentos, sean controlados, con receta o de venta libre, salvo que estos últimos sean ofrecidos por usuarios con cuentas acreditadas y cumpliendo las habilitaciones legales. También se prohíben productos como alimentos, suplementos, cosméticos, productos de homeopatía o sintéticos que aleguen efectos terapéuticos sin los registros sanitarios necesarios, así como productos con sustancias prohibidas por autoridades sanitarias, como Yohimbina y Sibutramina. Además, está prohibido el procesamiento de pagos relacionados a la venta de medicamentos y productos relacionados con abortos, medicamentos refrigerados, soluciones inyectables, clorito de sodio, dióxido de cloro, soluciones minerales milagrosas, soluciones coloidales, productos cosméticos con Fenol, cosméticos con formol no permitido y miel estimulante sexual.
Productos y servicios financieros no autorizados
No se permite el procesamiento de pagos para la venta de monedas virtuales como criptomonedas, créditos para sitios online y apuestas, ni créditos fiscales o beneficios estatales. Asimismo, está prohibida el procesamiento de pagos relacionados a la venta de lingotes de metales preciosos, acciones, bonos y otros valores cotizados en bolsa, productos bancarios como cuentas, tarjetas, servicios de depósitos y transferencias, productos financieros como plazos fijos o fondos de inversión, préstamos, duplicadoras de códigos de tarjetas no homologadas, cajeros automáticos y sus partes, programas para generar boletos de pago, servicios para modificar historiales crediticios, y productos para minería de criptomonedas. También se prohíben contenidos que promuevan estas transacciones.
Se prohíbe el uso de Mercado Pago para cualquier actividad relacionada con bancos pantalla o Shell Banks, los cuales son utilizados para ocultar el origen ilícito de fondos o para evadir impuestos y otras actividades delictivas que perjudiquen la fe pública.
Servicios turísticos y relacionados
Se prohíbe el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con la venta de millas, puntos o upgrades de compañías aéreas, así como cualquier beneficio de fidelidad otorgado por líneas aéreas. Tampoco se permite el contenido que promueva explícitamente estas operaciones. Sin embargo, sí es permitido publicar servicios de contratación de pasajes aéreos, alojamiento, traslados, excursiones, paquetes turísticos y otros productos turísticos como servicio clasificado, siempre y cuando se cuente con el número de inscripción en el registro nacional o provincial de turismo o agentes de viaje correspondiente.
Listas de correo y base de datos personales
Está prohibido procesar pagos por la venta de bases de datos o listados que contengan datos personales, incluyendo direcciones de correo electrónico, números de teléfono, padrones electorales y contactos comerciales. También se prohíbe el procesamiento de pagos relacionados con compra y/o venta de tráfico web, como seguidores, likes, puntuaciones o comentarios en redes sociales y páginas web, así como productos o servicios que redirijan tráfico o alteren clasificaciones de resultados. Además, no se permite la venta de información relacionada con tarjetas de crédito o débito, herramientas, software o servicios para enviar mensajes masivos no solicitados (SPAM), ni contenidos que promuevan estas actividades.
Productos o servicios para adultos
Se prohíbe el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con la venta de contenido pornográfico ilegal, especialmente aquel que involucre pornografía infantil, zoofilia, necrofilia, e incesto. Está estrictamente prohibido comercializar contenido que explote o abuse de menores. Tampoco se permite la venta de artículos como ropa interior usada, servicios de acompañamiento y exhibición por webcam, o preservativos vendidos fuera de su empaque original.
Productos de naturaleza erótica o relacionados con finalidades sexuales deben publicarse exclusivamente en la categoría "Adultos". Esto incluye disfraces eróticos, productos BDSM, juguetes sexuales, y figuras inflables de uso erótico. Publicar estos productos fuera de la categoría "Adultos" es una infracción que puede llevar a la suspensión o inhabilitación de la cuenta.
Se permite el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con preservativos, poesía erótica, libros informativos sobre temáticas sexuales, obras artísticas con desnudos, y lubricantes sin imágenes eróticas, así como vestimenta y lencería no erótica.
Productos que promueven la violencia y/o discriminación
Está prohibido utilizar los Servicios de Mercado Pago para realizar actividades o procesar el pago de productos y/o servicios que promuevan o inciten cualquier forma de violencia, delitos o cualquier tipo de discriminación basada en cuestiones de raza, religión, sexo, nacionalidad, orientación sexual o cualquier otro tipo, así como aquellos que incluyan marcas o símbolos de organizaciones dedicadas a promover este tipo de prácticas, como artículos del Ku Klux Klan o del Partido Nazi Alemán.
Tampoco está permitido utilizar los Servicios de Mercado Pago para realizar actividades o procesar el pago de productos y/o servicios que pudieran incitar o fomentar la comisión de crímenes, delitos, actos de terrorismo, la inflexión de autolesiones y/o agresiones hacia otras personas, por ejemplo, material que incite al suicidio o el homicidio, o material que enseñe a fabricar armas o explosivos.
Por otro lado, se permite publicar monedas, billetes y estampillas del periodo alemán, siempre que no promuevan ideologías extremistas, así como material informativo sobre tragedias humanas o el nazismo que no incite violencia ni terrorismo. También se permite material sobre la caza o cocina relacionada con fauna silvestre, siempre que no promueva la violencia exacerbada.
Decodificadores, antenas y señales
No se permite utilizar los Servicios de Mercado Pago para procesar el pago de dispositivos y servicios que permitan acceder a señales de TV o servicios de internet o telefonía pagados, de forma gratuita. Esto incluye decodificadores, receptores, equipos FTA e IPTV, y listas de señales de TV pagas como listas IPTV o M3U. También están prohibidos productos que permiten realizar CS, IKS o SKS, así como equipos que interfieran en telecomunicaciones y clonadores de acceso a sistemas cerrados. Servicios de modificación o reparación de estos productos también están incluidos en la prohibición. Sin embargo, es posible publicar decodificadores y receptores que no violen estas restricciones, así como placas capturadoras y sintonizadores de vídeo. Se prohíbe también el contenido que promueva estas actividades.
Documentos legales y personales
Se prohíbe el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con la venta de: documentos personales (como identificaciones y pasaportes), documentos educativos y profesionales, documentación empresarial, documentos de salud, documentos electorales, carnets de vacunación, credenciales de descuento intransferibles, elementos distintivos de fuerzas públicas, títulos de autenticidad o pedigree sin sus respectivos productos, y servicios para gestionar trámites de documentación personal.
Patrimonio histórico, cultural, arqueológico y paleontológico
Se prohíbe el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con la venta de objetos pertenecientes al patrimonio arqueológico, como vasijas y herramientas antiguas; al patrimonio paleontológico, como fósiles y ámbar; al patrimonio geológico, como estalactitas y meteoritos; al patrimonio histórico y cultural, como esculturas y documentos oficiales. También están prohibidos artículos vinculados a personajes o hechos históricos y bienes que pertenezcan al Patrimonio Cultural de la Nación que infrinjan la normativa vigente o estén en la lista roja del ICOM.
Programas o servicios para hackear dispositivos electrónicos
Se prohíbe el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con dispositivos, servicios y software diseñados para invadir, intervenir o infectar dispositivos electrónicos sin autorización, como malwares y spywares, así como sus partes relacionadas. También están prohibidos los dispositivos o programas que intercepten comunicaciones o accedan a datos protegidos sin permiso, servicios de hackeo o recuperación de contraseñas, herramientas para generar o duplicar seriales y contraseñas, y programas que registran lo que se escribe, como keyloggers. Además, no se permite la venta de libros o cursos que enseñen a hackear o cometer ciberdelitos.
Loterías o productos de azar no regulados
No se permite utilizar los Servicios de Mercado Pago para procesar el pago de apuestas y/o casinos online de establecimientos que no cuenten con las habilitaciones pertinentes, permitan apuestas por menores de edad, o de cualquier forma incumplan con la normativa aplicable.
Se prohíbe el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con productos y servicios de juegos de azar, tales como máquinas de casino (ruletas, tragamonedas), boletos de lotería o rifas, y software que manipule máquinas o aumente las chances de ganar. Esto incluye productos como jammer slots. El contenido que promueva estas actividades también está prohibido. Sin embargo, se permite publicar billetes de lotería antiguos o de colección, programas de administración para casas de loterías, máquinas de garage como Flipper Pinball, y juegos de mesa como naipes y dados.
Contenidos con fines distintos a la venta de un producto o servicio
Se prohíbe el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con contenidos que no tengan el fin de vender un producto o servicio legítimo. Esto incluye productos o servicios inexistentes o imposibles de cumplir, así como aquellos destinados a engañar a los consumidores o generar ventas sin intención de entregar el artículo. También se prohíben contenidos que carecen de seriedad, incluyendo insultos, humor, ironía, burla o sátira. Esta política se aplica a todas las secciones de la plataforma, incluyendo publicaciones, clips, anuncios, datos de cuenta, mensajería, preguntas/respuestas, y opiniones.
Productos que requieren homologación o autorización de organismos estatales
Se prohíbe el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con productos que carezcan de registros, permisos, homologaciones o certificaciones legales según la normativa vigente, o que provengan de establecimientos no autorizados. Esto incluye productos sin etiquetas, manuales o información obligatoria, productos eléctricos de baja tensión sin certificaciones de seguridad, productos sujetos a etiquetado de eficiencia energética sin las certificaciones requeridas, y productos como balanzas comerciales sin aprobación técnica. También está prohibido el contenido que promueva estos productos.
Comercialización de servicios relacionados con seguros
No se permite el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con la compra o venta de pólizas o contratos de seguros a través de la plataforma. Esto incluye seguros de salud, vida, automóvil, incendios, responsabilidad civil, caución, entre otros. Sin embargo, se permite publicar contenidos como servicios en diversas secciones de la plataforma, siempre que no incluyan la venta de seguros. Esto abarca publicaciones, clips, anuncios, datos de cuenta, mensajería, preguntas/respuestas, opiniones, entre otros.
Vehículos sin documentación y productos para vehículos que infrinjan leyes vigentes
Se prohíbe el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con vehículos que no tengan la documentación requerida por la ley, vehículos inhibidos, y productos o servicios que infrinjan leyes vigentes relacionados con vehículos. También están prohibidos los productos que permitan modificar el kilometraje de un vehículo, dispositivos para obstruir o ocultar patentes, venta de patentes vigentes, documentación de vehículos, y airbags usados. Asimismo, se prohíbe el contenido que promueva estos productos o servicios.
Entradas para espectáculos y/o eventos deportivos
No se permite el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con la venta o reventa de entradas para espectáculos y eventos deportivos, como recitales, cine, teatro y partidos de fútbol. Solo las Tiendas Oficiales que son organizadores oficiales pueden vender entradas, siempre que cumplan con la normativa vigente. La reventa de entradas está siempre prohibida. Además, se prohíbe el contenido que promueva estas actividades en cualquier sección de la plataforma, incluyendo publicaciones, clips, anuncios, mensajería, preguntas/respuestas, y opiniones.
Alimentos y bebidas sin inscripciones sanitarias
Se prohíbe el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con productos alimenticios sin inscripciones o etiquetas reglamentarias, caducados, abiertos o fraccionados, así como de bebidas alcohólicas que no cumplan con las normativas, incluyendo las que excedan el límite de graduación alcohólica. También está prohibida la venta de botellas vacías de alcohol y contenido que promueva estos productos.
Sustancias, plaguicidas y otros
No se permite el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con la venta de productos para el control de plagas en el hogar o cultivos que contengan sustancias prohibidas o infrinjan la normativa vigente, como ciertos plaguicidas, herbicidas y raticidas. Esto incluye productos con principios activos prohibidos como Endrina, Toxafeno, Dieldrina, plaguicidas de uso profesional o industrial, mercurio y productos con mercurio en formas no permitidas, y sustancias como nitrito y nitrato de sodio. También se prohíbe contenido que promueva estas ventas. Sin embargo, se permite procesar pagos relacionados con productos para el control de plagas que cumplan con todos los registros, permisos, etiquetas e información requerida por la normativa vigente.
Elementos para envíos
Se prohíbe el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con la venta de elementos y guías prepagas para servicios de transporte terrestre o aéreo, así como servicios postales de correo, a menos que sean ofrecidos por Tiendas Oficiales. Además, no se permite el contenido que promueva la venta de estos elementos y servicios fuera de los parámetros establecidos. Esto incluye publicaciones en cualquier sección de la plataforma, como anuncios, clips, preguntas/respuestas y opiniones.
Prohibiciones para compra internacional
No se permite el uso de Mercado Pago para procesar pagos por la venta de productos mediante compraventa internacional si esto infringe normas vigentes del país o los Términos y Condiciones de Compraventa Internacional de la plataforma. Esto se aplica en adición a todas las restricciones mencionadas en la política de productos prohibidos. Los usuarios exportadores deben asegurarse de que sus operaciones cumplan con todas las regulaciones legales y las políticas de la plataforma.
Productos inseguros
No se permite el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con la venta de productos que hayan sido retirados del mercado por razones de seguridad o estén sujetos a alertas emitidas por autoridades competentes. Antes de vender o comprar, se debe verificar si el producto está involucrado en una campaña de seguridad, utilizando recursos como el PORTAL DE SEGURIDAD DE PRODUCTOS de la Superintendencia de Industria y Comercio. Por ejemplo, se prohíbe la venta de máscaras que impidan la respiración adecuada y juegos magnéticos con piezas pequeñas.
Si una publicación es anulada, se debe cesar la venta y contactar al fabricante o a las autoridades. Si una publicación es ocultada temporalmente, se debe revisar la situación en portales de seguridad antes de reactivarla, asegurándose de que el producto no esté involucrado en campañas de seguridad y aclarando este hecho en la descripción.
Equipamiento médico y productos relacionados
No se permite el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con la venta de productos y equipamiento médico exclusivo para uso de profesionales de la salud o instituciones hospitalarias, ni aquellos que carezcan de las inscripciones, permisos, y autorizaciones necesarias. Esto incluye dispositivos anticonceptivos implantables, tanques y concentradores de oxígeno, lentes intraoculares, y anteojos o lentes de contacto con graduación, salvo por Tiendas Oficiales autorizadas por Mercado Libre con los permisos correspondientes. Sin embargo, se pueden publicar productos médicos de venta libre que cumplan con toda la normativa vigente.
Partidos políticos / campañas políticas
No se permite el uso de Mercado Pago para procesar pagos relacionados con la financiación de partidos políticos o campañas políticas. Esto incluye donaciones, recaudaciones de fondos, venta de mercancía promocional y cualquier otra actividad financiera destinada a apoyar a partidos, candidatos o iniciativas políticas. Además, se prohíbe el contenido que explícitamente promueva estas actividades financieras en la plataforma, ya sea a través de publicaciones, anuncios, o cualquier otro tipo de comunicación.