¿Cuál es el anexo legal para tu país?
Lo dispuesto en este anexo, aplica exclusivamente para los usuarios y visitantes residentes en la República de Colombia.
En caso de estar en contra con lo dispuesto en esta Declaración de Privacidad, te podrás regir por lo dispuesto en este anexo.
¿Quién responde en tu país por el tratamiento de tus datos personales?
En la República de Colombia los Servicios de Mercado Libre son prestados por Mercado Libre Colombia LTDA., con NIT 830067394-6 y domicilio en la Carrera 17 No. 93-09, Piso 3, Bogotá D.C., República de Colombia. y es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabemos de ti.
Dichos Servicios son ofrecidos a través de las Plataformas:
Mercado Libre
api.mercadolibre.com
Mercado Pago
api.mercadopago.com
Versiones móviles:
mobile.mercadolibre.com.ar
mobile.mercadolibre.com
login-mobile.mercadolibre.com
frontend.mercadolibre.com
mobile.mercadopago.com
¿Cuáles son los derechos de acceso, rectificación y eliminación de los datos personales?
La ley de protección de datos de la República de Colombia dispone los siguientes derechos reconocidos a los titulares de los datos:
- Conocer y acceder a tus datos personales de manera gratuita; actualizarlos y rectificarlos. Este derecho aplica especialmente si tus datos están incompletos, incorrectos, parciales o si su uso está prohibido o no has dado tu autorización.
- Solicitar prueba de la autorización que como usuario le diste a Mercado Libre, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
- Ser informado por Mercado Libre acerca del uso que se le ha dado a tus datos personales.
- Retirar tu autorización para el uso de tus datos o pedir que sean eliminados cuando consideras que no se respetan tus derechos y garantías constitucionales y legales; siempre que la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que Mercado Libre realizó conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por incumplimiento de la normatividad colombiana de protección de datos.
Sin perjuicio de lo dispuesto en las Políticas de Privacidad, también podrás realizar consultas y/o ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de tu Información Personal por correo postal a la Carrera 17 No. 93-09, Piso 3, Bogotá D.C., República de Colombia. Atte.: Mercado Libre Colombia LTDA.
Ten presente que puedes preguntar acerca de los datos personales que Mercado Libre tiene de ti. Para ello puedes acceder a la sección: ¿Cómo puedes ejercer tus derechos para controlar tus datos personales?
Además, Mercado Libre tiene un plazo máximo de 10 días para contestar tu solicitud. Si no podemos hacerlo en ese tiempo, te contestaremos en los siguientes 5 días después de recibir tu solicitud.
¿Cómo puedes hacer una solicitud para corregir, actualizar o eliminar tus datos personales?
Si piensas que tus datos personales deben corregirse, actualizarse o eliminarse, o si crees que no estamos cumpliendo con la ley de protección de datos, puedes hacer tu solicitud o reclamo en "Mis derechos de privacidad" o enviándonos tu solicitud o reclamo al domicilio: Carrera 17 No. 93-09, Piso 3, Bogotá D.C., con tu nombre, descripción de qué pasó, dirección y documentos adjuntos que respalden tu reclamo.
En caso de hacer falta algo, te pediremos que lo completes en un plazo de 5 días.
Tan pronto recibamos tu reclamo completo, pondremos una nota en la base de datos indicando que hay un reclamo en proceso y la razón. En un plazo máximo de 2 días hábiles mantendremos esa nota hasta que resolvamos tu reclamo.
Tu reclamo será atendido por el equipo especializado de atención al cliente de Mercado Libre en el plazo máximo de 15 días. Si no puede atenderse en ese tiempo, te diremos el por qué y nos tomaremos como máximo 8 días más.
¿Por cuánto tiempo almacenamos tus datos personales?
Después de finalizada la relación, Mercado Libre conservará tus datos personales por el término de 10 años, conforme la legislación colombiana.
¿Cómo te riges por la ley aplicable y jurisdicción de tu país?
Las Políticas de Privacidad se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Ante cualquier problema o desacuerdo relacionado con la interpretación, validez o cumplimiento de este documento, tú y Mercado Libre declaran que se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales competentes de la Ciudad de Bogotá, renunciando expresamente a cualquier jurisdicción que pudiera corresponderles. Los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
La autoridad de aplicación en la República de Colombia en materia de protección de datos personales es la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio y las normas en materia de protección de datos son la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y otras normas aplicables.