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Solicitar mediación del reclamo
POST
Productos que lo utilizan:
Parámetros para la solicitud
PATH
claim_id
ID del reclamo. Identificador único utilizado para hacer referencia a un reclamo especÃfico en el sistema, esencial para rastrear y gestionar estos reclamos.number
REQUERIDO
Parámetros de respuesta
id
ID del reclamo. Identificador único utilizado para hacer referencia a un reclamo especÃfico en el sistema, esencial para rastrear y gestionar estos reclamos.number
resource_id
ID del recurso sobre el que se crea el reclamo y depende del parámetro 'resource'.number
status
Especifica el estado actual del reclamo, indicando si está abierto o cerrado. Puede tomar alguno de los siguientes valores:string
opened: Indica que el reclamo está abierto.
closed: Indica que el reclamo está cerrado.
type
Define la naturaleza del reclamo que se está procesando. Puede tomar alguno de los siguientes valores:string
mediations: Se refiere al proceso de mediación entre las partes en un reclamo.
cancel_purchase: Involucra el proceso de cancelar una compra previamente realizada.
return: Se refiere al proceso de devolver un artÃculo comprado.
Ver másSolicitud
curl -X POST \
'https://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/{claim_id}/actions/open-dispute'\
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer TEST-5599*********291-02171*********139a4791e*********f7f5835-1*********' \
Respuesta de ejemplo
{
"id": 5033102536,
"resource_id": 7138572864,
"status": "closed",
"type": "mediations",
"stage": "dispute",
"parent_id": null,
"resource": "shipment",
"reason_id": "PNR4071",
"fulfilled": true,
"quantity_type": "total",
"players": [
{
"role": "mediator",
"type": "payer",
"user_id": 242829175,
"available_actions": [
{
"action": "recontact",
"due_date": "2020-11-16T22:36:59.000-04:00",
"mandatory": true
}
]
}
],
"resolution": {
"reason": "already_shipped",
"date_created": "2020-10-02T01:12:31.000-04:00",
"decision": [
{}
],
"closed_by": "mediator"
},
"site_id": "MLA",
"date_created": "2020-09-30T09:48:06.000-04:00",
"last_updated": "2020-10-02T01:12:31.000-04:00"
}